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市役所の窓口混雑状況

2026年4月24日更新

市役所の窓口混雑状況（待ち人数と呼び出し中の受付番号）をウェブサイトでリアルタイムに確認できます。

混雑している日や時間帯を避けたり、窓口での待ち時間の有効活用にお役立てください。

（グランドフロア）
市民課・保険年金課
窓口混雑状況

お問い合わせ先

市民課・保険年金課の窓口混雑状況

市民課窓口の混雑が予想される時期・時間帯等

  • 平日午前10時から午後2時
  • お引越しに伴うお手続き（転入・転居・転出）が増える時期（3月中旬から4月中旬）
  • 月曜日や連休明けの初日
  • 暦の良い日（大安、友引等）
  • 語呂の良い日（例：11月22日等）
市民課
0977-21-1135
保険年金課
0977-21-1148

市民課マイナンバーカード窓口の混雑状況

マイナンバーカードや電子証明書の更新手続きや、広範囲での住居表示実施によるマイナンバーカードの住所書換え手続きなどで、市民課マイナンバーカード窓口は、常時混雑した状況となっています。

窓口の混雑緩和と利便性向上のため、マイナンバーカードの夜間交付窓口・休日交付窓口のほか、令和8年5月11日（月曜日）から、市役所1階市民サロン内に電子証明書の更新などの予約専用臨時窓口を設けます。

※マイナンバーカードの夜間交付窓口と市役所1階市民サロン内の電子証明書の更新などの臨時窓口は事前予約制です。

別府市マイナンバーカード手続きサポートコールセンター（5月1日～開設）

フリーダイヤル
0120-153-445

全日（土日祝日を含む）平日8時30分～20時まで受付

特に混雑が予想される日

  • マイナンバーカードの交付や更新などの通知が届いた直後
  • 水曜日（主に午後）
市民課マイナンバーカード推進室
0977-21-1533
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