市役所の窓口混雑状況

2026年1月20日更新

市役所の窓口混雑状況（待ち人数と呼び出し中の受付番号）をウェブサイトでリアルタイムに確認できます。

混雑している日や時間帯を避けたり、窓口での待ち時間の有効活用にお役立てください。

市民課の住居表示に伴う住所書換え専用窓口（13番窓口）は、限りがありますので、当分の間は受付時間を13時までに短縮さていただきます。

※状況によりさらに短縮させていただく場合があります。

受付終了状況: 【13番窓口】1月20日（火曜日）12時30分まで
【15番窓口】1月20日（火曜日）15時まで
※15番窓口：マイナンバーカード交付、電子証明書発行（更新）等

手続きをお急ぎの方は予約制のトキハ別府店5階臨時窓口のご利用をお願いいたします。

市民の皆様のご理解とご協力をお願いいたします。

お問い合わせ先

マイナンバーカードの再交付や電子証明書の更新時期を迎える方の急増及び、広範囲での住居表示実施によるマイナンバーカードの住所書換えの対象となる方の急増に伴い、市民課マイナンバーカード窓口は常時混雑した状況となっています。

令和8年1月13日から窓口を、マイナンバーカードの交付や電子証明書発行（更新）などの通常窓口（市民課）と、住居表示に伴う住所書換え専用窓口（トキハ別府店5階臨時窓口及び市民課）に分けて手続きをお受けしています。