インターネット上の誹謗中傷

2025年11月17日追加

2026年7月22日更新

インターネット上の掲示板やSNS等における誹謗中傷は、他人の人権を侵害する重大な問題です。悪質な書き込み等でお困りの際は、本ページの内容をご一読いただき、適切な専門窓口や法律の専門家へご相談ください。

インターネットの「誹謗中傷」に関するQ&A

Q1　「誹謗中傷」とはどのような行為ですか？

根拠のない嘘や悪口等で他人を傷つける行為を指します。

内容によっては、名誉毀損（きそん）罪や侮辱罪などの刑事責任、または損害賠償などの民事上の責任を問われる場合があります。

Q2　ネット上で誹謗中傷を受けたら、まず何をすればいいですか？

相談や法的手続きには「証拠」が必要となります。

まずは落ち着いて、以下の情報をスマートフォンやパソコンで保存（証拠保全）してください。

スクリーンショット：前後の文脈、相手のアカウント名やIDが分かるもの
投稿日時：該当する書き込みが投稿された日時
URL：該当する投稿が表示されているブラウザのアドレスバーの文字列

Q3　嫌な書き込みを削除したいときは、どうすればいいの？

掲載されているサイトやSNSの管理者に、利用規約違反として削除を要請できます。

ご自身での申請が難しい場合は、専門窓口である「誹謗中傷ホットライン（一般社団法人セーファーインターネット協会）」等へご相談ください。

削除する前の注意点

投稿が削除されると、投稿者を特定するための情報（IPアドレス等）も消える場合があります。

相手の特定や損害賠償を検討されている場合は、削除前に必ず上記Q2の証拠を保存してください。

Q4　投稿者を特定して、話し合いや損害賠償請求（訴訟）をしたい。

投稿者を特定するには、法律に基づき「発信者情報開示請求」の手続きを行う必要があります。

手続きの詳細は「情報流通プラットフォーム対処法関連情報サイト」にて公開されている「発信者情報開示請求のガイドライン」をご確認ください。

※手続きには高度な専門知識を要するため、弁護士や公的な相談窓口（法務省「みんなの人権110番」等）への事前相談をお勧めします。

Q5　海外のサイトに掲載されている場合でも対応してもらえますか？

サイトの拠点が国内外であるかを問わず、削除等の対応を促す通知を行っている「誹謗中傷ホットライン（一般社団法人セーファーインターネット協会）」などの専門窓口がありますのでそちらへご相談ください。

Q6　掲載された投稿は全部削除されますか?

必ずしもすべて削除されるとは限りません。

実際の削除判断は各サイトの管理者が利用規約等に基づいて行うため、専門窓口からの通知や、被害者本人による直接の要請であっても削除されないことがあります。

また、「誹謗中傷ホットライン」などの専門窓口を利用した場合、原則として対応結果の個別通知はありません。

削除の成否は該当サイトをご自身で確認する必要があります。

Q7　友人が被害に遭っている場合、代わりに申請や相談はできますか？

各相談窓口への相談や削除申請は、原則として被害に遭った本人から行う必要があります。

ただし、被害者が未成年の場合に限り、保護者や学校関係者からの相談を受け付けている専門窓口（総務省の違法・有害情報相談センターや、誹謗中傷ホットラインなど）もあります。もしご友人が悩まれている場合は、このQ&Aや適切な相談窓口の存在を、本人またはその保護者の方へお伝えください。

【参考】警察庁／一般社団法人セーファーインターネット協会／Webの相談所

※本ページに掲載している内容は一般的な手続きの紹介であり、個別の事案に対する法的判断を行うものではありません。詳しい対応や具体的な法的アドバイスについては、弁護士や各専門の相談窓口へご相談ください。

各種相談窓口

電話、メール、各種SNS、Webチャットなどを使って、人に知られずに相談できる公的窓口があります。一人で抱え込まず、相談してみましょう。

目的に合わせて、以下の窓口や案内チラシをご活用ください。

インターネット上の書き込みなどに関する相談・通報窓口のご案内PDF

インターネット上の誹謗中傷

インターネットの「誹謗中傷」に関するQ&A

Q1　「誹謗中傷」とはどのような行為ですか？

Q2　ネット上で誹謗中傷を受けたら、まず何をすればいいですか？

Q3　嫌な書き込みを削除したいときは、どうすればいいの？

削除する前の注意点

Q4　投稿者を特定して、話し合いや損害賠償請求（訴訟）をしたい。

Q5　海外のサイトに掲載されている場合でも対応してもらえますか？

Q6　掲載された投稿は全部削除されますか?

Q7　友人が被害に遭っている場合、代わりに申請や相談はできますか？

各種相談窓口

関連する相談窓口等

自分で対策を調べたい・手続きしたいとき

Webから文章で相談・削除を依頼したいとき

電話やSNS（LINE等）で直接たずねたい・話を聞いてほしいとき

子どもの相談・心のケア

別府市共生社会実現・部落差別解消推進課

別府市人権啓発センター

インターネット上の誹謗中傷

インターネットの「誹謗中傷」に関するQ&A

Q1 「誹謗中傷」とはどのような行為ですか？

Q2 ネット上で誹謗中傷を受けたら、まず何をすればいいですか？

Q3 嫌な書き込みを削除したいときは、どうすればいいの？

削除する前の注意点

Q4 投稿者を特定して、話し合いや損害賠償請求（訴訟）をしたい。

Q5 海外のサイトに掲載されている場合でも対応してもらえますか？

Q6 掲載された投稿は全部削除されますか?

Q7 友人が被害に遭っている場合、代わりに申請や相談はできますか？

各種相談窓口

関連する相談窓口等

自分で対策を調べたい・手続きしたいとき

Webから文章で相談・削除を依頼したいとき

電話やSNS（LINE等）で直接たずねたい・話を聞いてほしいとき

子どもの相談・心のケア

別府市共生社会実現・部落差別解消推進課

別府市人権啓発センター

Q1　「誹謗中傷」とはどのような行為ですか？

Q2　ネット上で誹謗中傷を受けたら、まず何をすればいいですか？

Q3　嫌な書き込みを削除したいときは、どうすればいいの？

Q4　投稿者を特定して、話し合いや損害賠償請求（訴訟）をしたい。

Q5　海外のサイトに掲載されている場合でも対応してもらえますか？

Q6　掲載された投稿は全部削除されますか?

Q7　友人が被害に遭っている場合、代わりに申請や相談はできますか？