マイナンバーカードの電子証明書更新などの予約専用臨時窓口の開設・予約方法

2025年11月12日追加

2026年4月24日更新

トキハ別府店臨時窓口終了のお知らせ

トキハ別府店のマイナンバーカードの住所書換え等臨時窓口は、令和8年4月23日（木曜日）午前中をもって終了しました。

市役所1階（市民サロン）の予約専用臨時窓口

窓口の混雑緩和と市民の皆様の利便性向上のため、マイナンバーカードの電子証明更新や住所書換えなどの予約専用臨時窓口を、市役所1階（市民サロン）に令和8年5月11日（月曜日）から開設します。

市役所1階（市民サロン）の予約専用臨時窓口ではマイナンバーカードに関する以下の手続きが可能です。

住所の書換え
電子証明書の発行（更新）
暗証番号の再設定

開設場所

市役所本庁1階　市民サロン内（子育て支援課の隣）

開設期間

令和8年5月11日（月曜日）～7月15日（水曜日）まで予定

5月の開設日: 平日（月曜日～金曜日）

開設時間

9：00～16：00（受付は15：30まで）

住所の書換え：手続きに必要なもの

ご本人による手続きの場合

①ご本人のマイナンバーカード

②住民基本台帳用暗証番号（数字4けた）

※電子証明書の発行（更新）を同時にご希望の場合は、電子証明書の暗証番号も必要です。

（ご本人に限り当日手続き可能）

代理人による手続きの場合

上記①〜②に加え以下の書類

③代理人の本人確認書類2点※有効期限内のもの

（マイナンバーカード・運転免許証・旅券・資格確認書・介護保険証・年金手帳など）

④委任状（住民票が別世帯の場合のみ）

※法定代理人（成年後見人など）による手続の場合は、必要書類が異なりますので、市民課へ事前にお問い合わせください。

電子証明書の発行（更新）：手続きに必要なもの

ご本人による手続きの場合

①ご本人のマイナンバーカード

②住民基本台帳用暗証番号（数字4けた）

③電子証明書の暗証番号

署名用電子証明書用の暗証番号（数字と英字を組み合わせた6文字～16文字）

※カード発行時に15歳未満の方、搭載不要と選択した方のカードには搭載されていません。

利用者証明用電子証明書用の暗証番号（数字4けた）

※カード発行時に搭載不要と選択した方のカードには搭載されていません。

代理人による手続きの場合【原則2回お越しいただく必要があります】

上記①～③に加え以下の書類

④代理人の本人確認書類

※有効期限内のもの

※官公署発行の顔写真付きのもの

（マイナンバーカード・運転免許証・旅券などから1点）

⑤照会書兼回答書…原則1回目の受付後に市民課からご本人に郵送しますが、電子証明書の有効期限が近づいた方に郵送される電子証明書の有効期限通知書に同封の「照会書兼回答書」をお持ちの場合はその用紙を使用できます。ご本人が回答書欄、委任状欄をご記入のうえ代理人の方がお持ちください。

※18歳未満のお子さんの手続きを住民票が同一世帯の法定代理人が行う場合は⑤は不要。

※その他の法定代理人（成年後見人など）の場合は、必要書類が異なりますので、市民課へ事前にお問い合わせください。

暗証番号の再設定：手続きに必要なもの

ご本人による手続きの場合

①ご本人のマイナンバーカード

代理人による手続きの場合【原則2回お越しいただく必要があります】

上記①に加え以下の書類

②代理人の本人確認書類2点

※有効期限内のもの

※うち1点は官公署発行の顔写真付きのもの必須

（マイナンバーカード・運転免許証・旅券・資格確認書・介護保険証・年金手帳など）

③照会書兼回答書…原則1回目の受付後にご本人に郵送します。

ご本人が回答書欄、委任状欄をご記入のうえ代理人の方がお持ちください。

※18歳未満のお子さんの手続きを住民票が同一世帯の法定代理人が行う場合は③は不要。

※その他の法定代理人（成年後見人など）の場合は、必要書類が異なりますので、市民課へ事前にお問い合わせください。

予約方法5月1日から予約受付を開始します

インターネットでの予約

令和8年5月1日からインターネットでの予約受付を開始します。（24時間受付）

インターネットでの予約はこちらから（別府市オンライン行政手続き）

電話での予約

別府市マイナンバーカード手続きサポートコールセンター（5月1日～開設）

フリーダイヤル: 0120-153-445
全日（土日祝日を含む）平日8時30分～20時まで受付

お問い合わせ

市民課　マイナンバーカード推進室

〒874-8511 別府市上野口町1番15号（市庁舎GF）

電話：0977-21-1533

Eメール：cit-le@city.beppu.lg.jp