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マイナンバーカードの住所書換え等臨時窓口の開設・予約方法

2025年11月12日追加

2026年3月13日更新

住居表示実施に伴い、マイナンバーカードの住所の書換えが必要となる方を対象に、トキハ別府店に予約制の臨時窓口を令和8年1月13日（火曜日）から開設しています。

令和8年3月からは、どなたでも、臨時窓口でマイナンバーカードに関する以下の手続きが可能となりました。

開設場所

トキハ別府店5F（東館）ホール（別府市北浜2丁目9-1）

※手続きに来られた方は2時間駐車場無料です。駐車券をお持ちください。

開設期間

～令和8年4月23日（木曜日）

3月の開設日
平日（月曜日～金曜日）
※店休日3月4日（水曜日）は休み
4月の開設日
平日（月曜日～金曜日）
※店休日4月22日（水曜日）は休み
土日の開設日
3月7日（土曜日）、3月29日（日曜日）、4月5日（日曜日）、4月18日（土曜日）

開設時間

10：00～17：00（受付は16：30まで）

※最終日の4月23日（木曜日）は10：00～12：00（受付は11：30まで）で終了となります。

住所の書換え：手続きに必要なもの

ご本人による手続きの場合

①ご本人のマイナンバーカード

②住民基本台帳用暗証番号（数字4けた）

※電子証明書の発行（更新）を同時にご希望の場合は、電子証明書の暗証番号も必要です。

（ご本人に限り当日手続き可能）

代理人による手続きの場合

上記①〜②に加え以下の書類

③代理人の本人確認書類2点※有効期限内のもの

（マイナンバーカード・運転免許証・旅券・資格確認書・介護保険証・年金手帳など）

④委任状（住民票が別世帯の場合のみ）

※法定代理人（成年後見人など）による手続の場合は、必要書類が異なりますので、市民課へ事前にお問い合わせください。

電子証明書の発行（更新）：手続きに必要なもの

ご本人による手続きの場合

①ご本人のマイナンバーカード

②住民基本台帳用暗証番号（数字4けた）

③電子証明書の暗証番号

※カード発行時に15歳未満の方、搭載不要と選択した方のカードには搭載されていません。

※カード発行時に搭載不要と選択した方のカードには搭載されていません。

代理人による手続きの場合【原則2回お越しいただく必要があります】

上記①～③に加え以下の書類

④代理人の本人確認書類

※有効期限内のもの

※官公署発行の顔写真付きのもの

（マイナンバーカード・運転免許証・旅券などから1点）

⑤照会書兼回答書…原則1回目の受付後に市民課からご本人に郵送しますが、電子証明書の有効期限が近づいた方に郵送される電子証明書の有効期限通知書に同封の「照会書兼回答書」をお持ちの場合はその用紙を使用できます。ご本人が回答書欄、委任状欄をご記入のうえ代理人の方がお持ちください。

※18歳未満のお子さんの手続きを住民票が同一世帯の法定代理人が行う場合は⑤は不要。

※その他の法定代理人（成年後見人など）の場合は、必要書類が異なりますので、市民課へ事前にお問い合わせください。

暗証番号の再設定：手続きに必要なもの

ご本人による手続きの場合

①ご本人のマイナンバーカード

代理人による手続きの場合【原則2回お越しいただく必要があります】

上記①に加え以下の書類

②代理人の本人確認書類2点

※有効期限内のもの

※うち1点は官公署発行の顔写真付きのもの必須

（マイナンバーカード・運転免許証・旅券・資格確認書・介護保険証・年金手帳など）

③照会書兼回答書…原則1回目の受付後にご本人に郵送します。

ご本人が回答書欄、委任状欄をご記入のうえ代理人の方がお持ちください。

※18歳未満のお子さんの手続きを住民票が同一世帯の法定代理人が行う場合は③は不要。

※その他の法定代理人（成年後見人など）の場合は、必要書類が異なりますので、市民課へ事前にお問い合わせください。

予約方法1月5日から4月23日まで受付を行っています

インターネットでの予約

令和8年1月5日からインターネットでの予約受付を行っています。（24時間受付）

電話での予約

令和8年1月5日からコールセンターを開設し、電話での予約受付を行っています。

フリーダイヤル
0120-153-445
（平日8時30分～17時まで受付）

お問い合わせ

市民課　マイナンバーカード推進室

〒874-8511 別府市上野口町1番15号 （市庁舎GF）

電話：0977-21-1533

Eメール：cit-le@city.beppu.lg.jp

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