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マイナンバーカードの電子証明書更新などの予約制臨時窓口の開設・予約方法

2025年11月12日追加

2026年7月16日更新

市役所1階（市民サロン）予約専用臨時窓口終了のお知らせ

市役所1階（市民サロン）予約専用臨時窓口は、令和8年7月15日（水曜日）をもって終了しました。

トキハ別府店予約制臨時窓口開設のお知らせ

マイナンバーカードの電子証明書の更新手続きの急増等に対応し、窓口の混雑緩和と市民の皆様の利便性向上を図るため、令和8年9月15日（火曜日）から、マイナンバーカードの電子証明更新や住所書換えなどの予約制臨時窓口を、トキハ別府店5Fホール（東館）に開設します。

トキハ別府店の予約制臨時窓口

マイナンバーカードの電子証明書の更新手続きの急増等に対応し、窓口の混雑緩和と市民の皆様の利便性向上を図るため、マイナンバーカードの電子証明更新や住所書換えなどの予約制臨時窓口を、トキハ別府店5Fホール（東館）に令和8年9月15日（火曜日）から開設します。

トキハ別府店の予約制臨時窓口ではマイナンバーカードに関する以下の手続きが可能です。

開設場所

トキハ別府店5F（東館）ホール（別府市北浜2丁目9-1）

※手続きに来られた方は、2時間駐車場無料です。

開設期間

令和8年9月15日（火曜日）～令和9年3月31日（水曜日）まで予定

※期間中、平日を中心に開設予定です。（トキハ別府店の店休日は休み）

開設時間

10：00～12：00、13：00～16：30（受付は16：00まで）

電子証明書の発行（更新）：手続きに必要なもの

ご本人による手続きの場合

①ご本人のマイナンバーカード

②住民基本台帳用暗証番号（数字4けた）

③電子証明書の暗証番号

※カード発行時に15歳未満の方、搭載不要と選択した方のカードには搭載されていません。

※カード発行時に搭載不要と選択した方のカードには搭載されていません。

代理人による手続きの場合【原則2回お越しいただく必要があります】

上記①～③に加え以下の書類

④代理人の本人確認書類

※有効期限内のもの

※官公署発行の顔写真付きのもの

（マイナンバーカード・運転免許証・旅券などから1点）

⑤照会書兼回答書…原則1回目の受付後に市民課からご本人に郵送しますが、電子証明書の有効期限が近づいた方に郵送される電子証明書の有効期限通知書に同封の「照会書兼回答書」をお持ちの場合はその用紙を使用できます。ご本人が回答書欄、委任状欄をご記入のうえ代理人の方がお持ちください。

※18歳未満のお子さんの手続きを住民票が同一世帯の法定代理人が行う場合は⑤は不要。

※その他の法定代理人（成年後見人など）の場合は、必要書類が異なりますので、市民課へ事前にお問い合わせください。

券面更新（住所の書換えなど）：手続きに必要なもの

ご本人による手続きの場合

①ご本人のマイナンバーカード

②住民基本台帳用暗証番号（数字4けた）

※電子証明書の発行（更新）を同時にご希望の場合は、電子証明書の暗証番号も必要です。

（ご本人に限り当日手続き可能）

代理人による手続きの場合

上記①〜②に加え以下の書類

③代理人の本人確認書類2点※有効期限内のもの

（マイナンバーカード・運転免許証・旅券・資格確認書・介護保険証・年金手帳など）

④委任状（住民票が別世帯の場合のみ）

※法定代理人（成年後見人など）による手続の場合は、必要書類が異なりますので、市民課へ事前にお問い合わせください。

暗証番号の再設定：手続きに必要なもの

ご本人による手続きの場合

①ご本人のマイナンバーカード

代理人による手続きの場合【原則2回お越しいただく必要があります】

上記①に加え以下の書類

②代理人の本人確認書類2点

※有効期限内のもの

※うち1点は官公署発行の顔写真付きのもの必須

（マイナンバーカード・運転免許証・旅券・資格確認書・介護保険証・年金手帳など）

③照会書兼回答書…原則1回目の受付後にご本人に郵送します。

ご本人が回答書欄、委任状欄をご記入のうえ代理人の方がお持ちください。

※18歳未満のお子さんの手続きを住民票が同一世帯の法定代理人が行う場合は③は不要。

※その他の法定代理人（成年後見人など）の場合は、必要書類が異なりますので、市民課へ事前にお問い合わせください。

予約方法9月1日から予約受付を開始します

インターネットでの予約

令和8年9月1日からインターネットでの予約受付を開始します。（準備中）

電話での予約

令和8年9月1日から電話での予約受付を開始します。（準備中）

お問い合わせ

市民課　マイナンバーカード推進室

〒874-8511 別府市上野口町1番15号 （市庁舎GF）

電話：0977-21-1533

Eメール：cit-le@city.beppu.lg.jp

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