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水道事業ガイドラインに基づく業務指標

2026年7月XX日追加

水道事業ガイドラインは、水道事業の事業活動全般を分析・評価するための各種規格を総合的に考慮し、水道事業の定量化によるサービス水準の向上を目的として、平成17年1月に（社）日本水道協会が制定（規格JWWA Q100 2005）し、平成28年3月に改正（規格JWWA Q100 2016）されたものです。

別府市上下水道局では、平成29年度版から新規格に対応し、事業経営の透明性の確保や効率化、水道サービスの更なる向上に努めることを目的として算出しました。

水道事業ガイドラインの指標

業務指標（PI：Performance Indicator）

業務指標は、水道サービスの目的を達成し、サービス水準を向上させるために、水道事業全般について多面的に定量化するものです。次のとおり大きく3つの目標に分類され、目標ごとに指標が設定されています。

  1. 安全で良質な水（17指標）
  2. 安定した水の供給（57指標）
  3. 健全な事業経営（45指標）　計119指標

主要背景情報（CI：Context Information）

水道事業の背景情報は、水道事業体の努力、工夫では変化しにくいものであるとともに、業務指標に大きく影響する因子です。業務指標とともに評価及び考察する場合などに活用する情報です。

  1. 水道事業体のプロフィール
  2. システムのプロフィール
  3. 地域条件のプロフィール

業務指標

主要背景情報

お問い合わせ

別府市上下水道局　総務課経営企画係

〒874-0903 別府市大字別府字野口原3088番27（上下水道局庁舎2F）

電話：0977-23-3108

Eメール：mai-wb@city.beppu.lg.jp

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