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別府市公式スーパーアプリ「べっプリ」 子どもの安全基準に関するポリシー

2026年9月25日追加

2026年10月23日更新

  1. 基本方針
  2. 児童の性的虐待及び搾取に関する禁止事項
  3. 児童性的虐待コンテンツへの対応
  4. ユーザーからの報告受付
  5. 児童の個人情報及びプライバシーの保護
  1. 児童の安全に関する法令の遵守
  2. 児童の安全を担当する連絡先
  3. 本ポリシーの公開及び見直し
  4. 附則

1.基本方針

市は、市が提供する別府市公式スーパーアプリ「べっプリ」（以下「本アプリ」といいます。）について、児童（18歳に満たない者をいいます。以下同じ。）を含む全ての利用者が安全に利用できる環境を確保するため、Google Playの「子どもの安全基準に関するポリシー」を遵守し、児童の性的虐待及び搾取の防止に関する基準を以下のとおり定めます。

本ポリシーは、本アプリの利用規約（以下「利用規約」といいます。）と一体のものとして適用します。

本アプリでは、児童の性的虐待及び搾取に関係するコンテンツや行為を一切容認しません。

2.児童の性的虐待及び搾取に関する禁止事項

本アプリでは、児童の性的虐待及び搾取（Child Sexual Abuse and Exploitation。以下「CSAE」といいます。）に該当し、又は関連する以下のコンテンツ及び行為を禁止します。

  1. 児童の性的虐待又は性的搾取に関連するコンテンツの掲載、送信又は共有
  2. 児童の性的虐待又は性的搾取を助長、誘引、肯定又は美化するコンテンツの掲載、送信又は共有
  3. 児童を性的な目的で描写し、又は性的な対象として扱うコンテンツの掲載、送信又は共有
  4. 児童に対する性的な誘いかけ又は不適切な接触を目的とする行為
  5. 児童に対して、性的な画像、映像、個人情報その他の情報の提供を要求する行為
  6. 児童に対する脅迫、強要、なりすまし、グルーミングその他の搾取につながる行為
  7. 児童の人身取引又は商業的な性的搾取に関連する行為
  8. 児童の性的虐待または性的搾取に関連して、児童の権利、尊厳、安全またはプライバシーを侵害するコンテンツおよび行為
  9. その他、児童の性的虐待又は搾取に関連して法令、本ポリシー又は利用規約に違反するコンテンツ及び行為

禁止事項への該当が確認された場合、市は、対象となるコンテンツの非表示又は削除、該当するアカウントの利用制限又は利用停止その他必要な措置を実施します。

3.児童性的虐待コンテンツへの対応

市は、児童性的虐待コンテンツ（Child Sexual Abuse Material。以下「CSAE」といいます。）を認知した場合、本ポリシー、利用規約及び関係法令に基づき、速やかに事実確認を行います。

CSAEへの該当が確認された場合、市は、対象となるコンテンツを速やかに非表示又は削除するとともに、必要に応じて以下の措置を実施します。

  1. 該当するコンテンツへのアクセス制限
  2. 該当するアカウントの利用制限又は利用停止
  3. 関係する情報及び記録の保全
  4. 同一又は類似する行為の再発を防止するための措置
  5. 法令に基づく警察その他の関係機関への報告及び情報提
  6. その他、児童の安全確保及び被害拡大の防止に必要と判断した措置

対応内容は、違反の内容、影響の範囲、緊急性、継続性及び関係法令等を踏まえて決定します。

4.ユーザーからの報告受付

市は、不適切なコンテンツ、CSAE又はCSAMに関する懸念事項について、利用者が本アプリ内の報告機能又は問合せ窓口を通じて報告できる手段を提供します。

報告を受け付けた場合、市は、報告内容及び関連情報を確認し、本ポリシー、利用規約及び関係法令に基づいて対応の要否を判断します。

報告内容の確認に当たり、必要に応じて以下の情報を取得します。

  1. 発生日時
  2. 発生した画面又は機能
  3. 対象となるコンテンツ又は行為の内容
  4. 対象アカウントを特定するための情報
  5. 対応の判断に必要となるその他の情報

取得した情報は、報告内容の確認、違反への対応、児童の安全確保及び再発防止の目的で取り扱います。

報告者、対象者その他の関係者に関する情報は、個人情報の保護に関する法律その他の法令に従って管理し、法令に基づく場合その他法令上許容される場合を除き、第三者に提供しません。

5.児童の個人情報及びプライバシーの保護

市は、児童の個人情報及びプライバシーを適切に保護します。

利用者が、児童の個人情報又は児童を特定できる情報を、不適切に取得、利用、掲載、送信、共有又は第三者へ提供する行為を禁止します。

児童を特定できる情報には、以下の情報が含まれます。

  1. 氏名
  2. 住所
  3. 電話番号
  4. メールアドレス
  5. 学校名
  6. 現在地又は行動範囲
  7. 顔、制服、名札その他個人を識別できる画像又は映像
  8. アカウント情報、ID又はパスワード
  9. その他、単独又はほかの情報との組み合わせにより個人を特定できる情報

個人情報の取扱いについては、市が別途定める個人情報保護方針に従います。

6.児童の安全に関する法令の遵守

市は、児童の保護、児童の性的虐待及び搾取の防止、個人情報の保護、インターネット上の安全その他児童の安全に関して適用される法令及び規制を遵守します。

CSAMその他児童の安全を脅かす行為が確認された場合、市は、適用される法令及び所定の手続に基づき、警察その他の関係機関への報告、相談又は情報提供を行います。

関係機関から法令に基づく照会又は協力要請があった場合、市は、法令及び適正な手続に従って対応します。

7.児童の安全を担当する連絡先

本アプリにおける児童の安全、CSAE、CSAM及び本ポリシーに関する連絡は、以下の窓口で受け付けます。

(1)「べっプリ」問い合わせ窓口メールアドレス

メールアドレス：beppu-app-cc@west.ntt.co.jp

(2)こども施策に対する受付窓口（別府市こども部主管課）

子育て支援課（事業支援係）

メールアドレス：fas-hw@city.beppu.lg.jp

電話：0977-21-3099

(3)こども、子育てに関する相談（市民からの総合相談窓口）

本窓口は、以下の連絡を受け付けるための窓口として設置します。

  1. 本アプリにおける児童の安全に関する問い合わせ
  2. CSAE又はCSAMに関する報告
  3. 不適切なコンテンツ又は行為に関する報告

受け付けた連絡については、内容及び緊急性を確認し、必要な措置を実施します。

8.本ポリシーの公開及び見直し

本ポリシーは、本アプリにおける児童の安全に関する基準として、一般に閲覧可能なWebページで公開します。

市は、Google Playのポリシー、関係法令、サービス内容、利用状況及び社会環境の変化等を踏まえ、本ポリシーを必要に応じて見直します。

本ポリシーを変更した場合は、市が適切と判断する方法により変更内容を公表します。

本ポリシーによるもののほか、本アプリの利用に係る子どもの安全基準について必要な事項は、別に定めます。

附則

（施行期日）

  1. この取扱いは、令和8年9月28日から施行します。

（準備行為）

  1. 本ポリシーを施行するために必要な手続その他の準備行為は、本ポリシーの施行前においても行うことができるものとします。

（所要の措置）

  1. 本ポリシーの目的を達成するために必要があると認めるときは、所要の措置を講ずることができるものとします。

（見直し条項）

  1. 本ポリシーの施行状況及び本アプリの運用の実情等を勘案した上で、必要に応じて本アプリの改良を行うなどの見直しに努めるものとします。

お問い合わせ

情報政策課　デジタルファースト推進室

〒874-8511 別府市上野口町1番15号 （市庁舎5F）

電話：0977-21-1124

Eメール：beppu-df@city.beppu.lg.jp

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