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使用開始・中止

2026年7月23日追加

インターネットによる水道の使用開始・中止
水道の使用開始（お電話・来局申し込み）
水道の使用中止（お電話・来局申し込み）
定型約款（水道をご使用になるお客様へ）

インターネットによる水道の使用開始・中止

インターネットから水道の使用開始（開栓）、使用中止（閉栓）のお申し込みができます。
お申し込みができるのは、使用開始予定日が申込日の5営業日後から30日後までとなります。
それ以外の日を希望される場合は、電話にて受付を行っていますので、上下水道局営業課（電話：0977-23-0361）までご連絡ください。
マンションやビルなどの集合住宅で、建物全体で給水されている場合には、建物を管理されている管理会社等と契約している場合がありますので、事前に管理会社等へご確認をお願いします。
ご利用は24時間可能です。ただし、メンテナンス等により予告なしにサービスを停止する場合があります。

お申込み内容

水道をお使いになるとき
水道の使用開始届フォーム（外部リンク）
水道をお止めになるとき
水道の使用中止届フォーム（外部リンク）
別府市内で引っ越すとき（水道の使用中止と使用開始のお申込みを同時に受け付けます。）
水道の使用中止と使用開始届フォーム（外部リンク）

お申し込みする際の留意点

使用の開始や使用の中止にあたり、お客様の立ち会いは必要ありません。ただし、部屋内の蛇口がすべて閉まっていることをご確認ください。
新しい住所に行かれましたら、「水道使用等のご案内」（透明なビニール袋）が投函されておりますので、記載のお客様番号をお知らせいただければ簡単にご住所が確認できます。
公共下水道に接続されている場合は、同時に使用開始のお申し込みがなされます。水道のご使用に応じて、水道料金に加え下水道使用料も発生します。
ご使用中止の届出がないと、実際に水道を使用していない場合でも基本料金がかかりますので、ご注意ください。

注意

申込内容の確認のため、ご登録の電話番号に確認させていただく場合があります。
お申し込み内容については、このフォームからの変更・取消はできません。
変更・取消が生じた場合は、お手数ですが、上下水道局営業課へご連絡ください。

水道の使用開始（お電話・来局申し込み）

お届け内容

お客様番号　『水道使用等のご案内（※）』に記載
お客様氏名
水栓所在地（水道の使用を開始する住所、アパート名、部屋番号）
開始年月日
ご連絡先

※「水道使用等のご案内」は、玄関先や郵便受けなどに配付している上下水道局からのお知らせです。

市内から市内へ転居される場合の口座振替について

前住所で口座振替をご利用いただいていた方につきましては、新住所での口座振替の継続が可能となりました。継続を希望される場合は、水道使用開始の届出のとき（電話でも可）に、金融機関名・口座番号・口座名義の確認をさせていただきますので、お手元に振替通帳をご用意のうえ、お申しつけください。

お申し込みする際の留意点

使用の開始や使用の中止にあたり、お客様の立ち会いは必要ありません。ただし、部屋内の蛇口がすべて閉まっていることをご確認ください。
新しい住所に行かれましたら、「水道使用等のご案内」（透明なビニール袋）が投函されておりますので、記載のお客様番号をお知らせいただければ簡単にご住所が確認できます。
公共下水道に接続されている場合は、同時に使用開始のお申し込みがなされます。水道のご使用に応じて、水道料金に加え下水道使用料も発生します。
ご使用中止の届出がないと、実際に水道を使用していない場合でも基本料金がかかりますので、ご注意ください。

水道の使用中止（お電話・来局申し込み）

引っ越しをされるとき
家を取り壊すとき
長期間留守にするなど、一時的に水道の使用を止めたいとき

※水道使用の中止をしないと、使用がない場合でも基本料金がかかります。

お届け内容

お客様番号（請求書や水道使用水量等のお知らせなどに記載しています。）
お客様氏名
水栓所在地（水道の使用を止める住所、アパート名、部屋番号）
精算日（水道の使用を止める日）
請求先住所
精算方法（口座振替、請求書送付、現地精算など）
ご連絡先

定型約款（水道をご使用になるお客様へ）

令和2年4月1日施行の民法改正により、「定型約款」に関する規定が新設され、水道の契約に関してもその適用を受けます。

水道の使用（給水契約）の定型約款

お問い合わせ

別府市上下水道局　営業課

〒874-0903 別府市大字別府字野口原3088番27（上下水道局庁舎1F）

電話：0977-23-0361

Eメール：bus-wb@city.beppu.lg.jp

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